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"瘫痪"奔驰检测 "徐州之星"傲慢依旧

来源:徐州夜新闻2014-03-07

淮海网消息:继续关注邳州奔驰车主蒋先生那辆瘫痪"了4个月,价值148万的豪华奔驰车。在昨天的节 目当中我们已经提到,今天上午徐州市汽车学会将会对蒋先生的奔驰车进行检测,检测过程顺利吗?结果怎么样?大家肯定都很关心,我们一起去现场看看。

"爱车"保养刚九天,上百万的奔驰趴了窝。

蒋先生:有异响之后停下来一看,下面滴机油,然后就看哗啦啦向下淌,包括防冻液这些向下淌。

正常行驶,定期保养,怎么会出现如此问题?

蒋先生:他说是发动机进水了,我们高速公路上怎么有水进呢?

维修过程路漫漫  奔驰"瘫"了四个月

蒋先生:他说要我们找第三方去鉴定,不是他的问题。

记者 朱晓峰:现在是上午十点多钟,我现在是在徐州之星奔驰4S店,那么继北京奔驰4S店派专人来徐对蒋先生的奔驰车进行检测之后,今天上午,徐州市汽车学会将作为第三方对蒋先生奔驰车的发动机的损坏问题进行再次检测。

上午十点半左右,徐州市汽车学会在现场对当事双方奔驰车主蒋先生和徐州之星奔驰4S店了解具体情况。

徐州市汽车学会工作人员:倒缸前一次保养之后这一段时间的情况,保养之后都是正常使用的。

徐州市汽车学会工作人员:你怀疑他是因为保养造成的。

奔驰车主蒋先生:我是正常刚刚保养几天,2万3千块钱保养费,对不对。

徐州市汽车学会秘书长 陈强:今天来主要是想了解一下双方的诉求,并要看一下现场,因为双方有些争论可能在能够接受的程度上,有很大的差距,应该说双方的主要争论的地方应该是在,还是因为保养的原因造成的这个车发动机的倒缸,但是这个理由是不是成立我们需要讨论,来还原事情真相。

徐州汽车学会工作人员告诉记者,任何故障都有它的规律,特别是汽车出现倒缸的现象,产生的原因也是多方面的。

徐州市汽车学会秘书长 陈强:产生倒缸的原因有这么几个方面,一个是外部的原因,就是比方说受外力,包括进异物,还有就是自身的原因,也就是本身发动机存在一些缺陷造成的,这两个方面具体原因就多了,机械方面的原因可能牵扯到,包括这个零部件自身的瑕疵,都有可能造成。

那么,对于徐州之星奔驰4S店工作人员先前提出的,蒋先生奔驰车发动机出现损坏问题是由于外部进水造成的,这有可能吗?

徐州市汽车学会秘书长 陈强:进水肯定会造成发动机的倒缸,但是是否进水需要确认。

在对一系列问题进行了解之后,徐州汽车学会工作人员告诉记者,接下来他们会对蒋先生的奔驰车进 行检测,检测结果将会在三四天后公布。当记者试图跟从奔驰车主蒋先生进入检测现场时,被徐州之星奔驰4S店的一位工作人员拦了下来。

徐州之星奔驰4S店工作人员:也不太方便 因为我们这边鉴定之后也会第一时间告诉你们,(今天结果也出不来 我们只是看一下情况 ),也不方便。

而在记者再三的要求下,奔驰4S店的这名工作人员说出了记者不能进入检测现场的又一个原因。

那我们都来到了,现在连车都不让我看。

徐州之星奔驰4S店工作人员:因为汽车学会他们也是,他是这么给我们说 他们不建议媒体进入,( 您是说汽车学会也不建议我们过去是吧 )对。

那么,这名工作人员现场回复是否属实呢,事后我们也向徐州市汽车学会工作人员进行了核实。

记者:他说你汽车学会不建议我们进去。

徐州市汽车学会秘书长 陈强:你相信吗?

一句"你相信吗"似乎有些意味深长啊!今天上午,在徐州市汽车学会工作人员对奔驰车主蒋先生了 解情况的时候,我们也发现了一位熟悉的身影,徐州市消费者协会的胡主任,那么,今天在现场,胡主任也代表消费者协会对消费者提出的一些疑问进行了解答。

市消协现场答惑 奔驰车主该如何维权?

在今天的现场讨论中,徐州之星奔驰4S店和奔驰车主蒋先生的主要矛盾点在于,蒋先生买来的价值148 万的奔驰车,在行进过程中发动机出现倒缸问题,是在保养过程中由于维修工人失误而造成的,还是车辆本身质量就有问题。那么,对于这个争论点,市消协的胡主任告诉记者,蒋先生购买的奔驰车保修期是两年,现在已经超过了保修期。经过权威检测后,如果是徐州之星奔驰4S店售后服务导致的发动机倒缸问题,则由4S店进行赔付,如果检测出是车辆本身的质量问题,消费者可以通过4S店直接和 厂家联系。

徐州市消费者协会投诉部主任 胡传永:根据相关的法律规定,比如说产品质量法,消费者权益保护法以及家用汽车三包的规定,三包期内出现质量问题,由4S店就是汽车的经营者来履行他的三包义务,超过了三包期限再出现产品质量问题,由生产厂家来承担相关的赔偿义务,这个是国家有明文规定的。

那么,如果消费者和汽车生产厂家或者经销商就汽车赔付问题无法达成一致,消费者又该如何维权呢 ?

徐州市消费者协会投诉部主任 胡传永:如果双方协商不成的话 消费者可以通过法律途径向法院进行诉讼 来维护自身的合法权益  因为维护消费者合法权益是五条途径 双方协商解决 请求消费者协会进行调  以及向有关部门投诉 也可以根据合同约定到仲裁委员会进行仲裁 也可以到法院进行诉讼 这五条途径是并行的 不是我必须走哪一个途径。

你看咱们消费者维护自身合法权益,有很多途径,当我们的合法权益受到侵害时,一定要及时维权,向不良商家说不!是的,商家诚信经营、消费者合法维权,只有商消双方都讲究诚信,加强沟通,出了问题依法处理,该谁承担责任就是谁的责任,我们的消费环境才能健康和谐发展。对,正在召开的全国两会中已经提出,今后将让失信者寸步难行,让守信者一路畅通!相信我们的消费环境会越来越好。那最终这瘫痪的奔驰检测结果如何?责任如何界定?何时能够重新起航上路?我们也会继续关注,继续为大家带来最新报道。

编辑 曹君

作者:曹君

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