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行风面对面·中国建设银行徐州分行

来源:2019-12-25

今天上午,中国建设银行徐州分行副行长朱志勇带领个人金融部、个人贷款业务中心、信用卡中心、网络金融部、渠道管理部,就相关方面的问题现场接受市民咨询投诉和建议。在一个小时的节目中,市民投诉咨询了跨行取款如何收取手续费、建行社保卡开通短信提示 为什么要收取服务费、工资卡扣取信息费合理吗等问题。其中投诉咨询方面的问题,上线嘉宾当场进行了解答。

跨行取款如何收取手续费

我想请教一下 我是上海建行的客户 在徐州建行取款可以不花费用 不要手续费的 我在邮政银行取款 这个手续费要多少 我想让建行的领导帮我解释一下 要多少手续费  

中国建设银行徐州分行个人金融部 经理 范辉远:建设银行我们按照国家政策要求 本行的卡 在我们全国各地取款 就是说我们是免手续费的 但如果是您想希望通过我们邮储银行 自助设备来取款 这样我们是要 收一定手续费的 是按照四块钱 加上你交易金额一定比例来收取 这个系统是按照国家规范要求来设置的 因为你说这个情况 我一时记不清一个标准 这个线下我们可以 专门给你一个电话 来沟通解释这个问题 


建行社保卡开通短信提示 为什么要收取服务费

市民:我想问一下建行领导 为什么社保卡领工资开通短信提示 别的银行不收钱 建行为什么要收钱 

中国建设银行徐州分行网络金融部经理   朱文静: 目前我们短信确实是收费的 不过考虑到 因为大家微信用的比较方便 我们在微信渠道上 也提供了免费可以 您提到的社保卡的余额变动 可以做一些查询   目前收费的通道和免费的通道 都是提供的 供听众自己可以方便选择 中国建设银行那个微信号 那个上面有个微金融的服务里面都可以查询到 


工资卡扣取信息费合理吗

市民:今天建行上线 我问一下 建行工资卡 每个月都要扣三块钱信息费 别的银行都不收 为什么每个月都要收三块钱信息费 这个有什么规定 我想问一下这个事 

中国建设银行徐州分行副行长 朱志勇:您好 您是代发工资卡吗 

市民:对 我是代发工资卡 

中国建设银行徐州分行副行长 朱志勇:是您个人到柜面签的 还是单位集体给您签的 

市民:我是铁路单位的 铁路单位当时工资卡都是在建行办的 我们铁路全是建行的 建行的工资卡 每个月都用 

中国建设银行徐州分行副行长 朱志勇:这样 代发工资卡 原则上是免签手续费的 短信费应该说是您个人签的 还是单位替您签的 如果单位签的 我们有统一的一个审批标准的

市民:这个信息费 我们退休以后 这个信息费是单位给的 可能是单位给办的 我自己没办  

中国建设银行徐州分行副行长 朱志勇:那可以这样 线下我们 下线以后我们跟您联系 就是看看签约的过程 如果是我们的一些代发工资单位 有一个减免的政策 可以给您做一些补办 


专访中国建设银行徐州分行相关负责人

下线后,中国建设银行徐州分行副行长朱志勇对市民反映的问题做了进一步梳理和总结。

中国建设银行徐州分行副行长 朱志勇:今天上线 主要是我们客户 反映的社保卡跨行取款 包括我们网点布局规划 以及对公账户开了以后 如何变成睡眠账户几个问题 那么这些问题反映呢 也表明我们日常工作中 还有一些细节没有关注到 特别是一些政策宣传 客户不够理解 都是我们下一步改进的方向 那么下线以后呢 我们将对这些问题 进行认真梳理 加以整改 为我们广大的客户提供更优质的金融服务 

行风热线全媒体记者 耿飞

作者:行风热线

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