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只有药店拆零远远不够

文章来源:点点信息 编辑: 时间:2016-01-07 13:10:36
只有药店拆零远远不够 石家庄的消费者王女士近日在整理家庭药箱时,发现家里的药品有十几种之多,有些已经过期了,有的一盒药只吃了一片,整盒药的大部分都剩了,只能忍痛扔掉。因此,王女士希望买药时能“吃多少,买多少”。(11月30日《燕赵都市报》)  王女士的想法其实也是大多数消费者的愿望。买药品时能够“吃多少,买多少”,既减轻了用药负担,也减少了药品资源的浪费。正因如此,几乎所有的零售药店都设置了拆零专柜,并按照规定配备了拆零工具,一旦有消费者需要拆零购买时,店员便按其要求拆零服务。药店拆零销售,无疑增加了服务成本,降低了利润率。  应该说,为了让消费者满意,绝大多数药店不计成本、不计利润,尽力做好拆零服务。但现在的问题是,即使药店承担拆零造成的成本甚至损失,仍无法满足消费者的需求。  比如,拆零后的药品,其销售往往成为问题,甚至成为过期失效药品。因为拆零后,药品的原包装被拆开,再销售时消费者担心其质量得不到保证,因而拒绝购买。这样一来,有的药品会因拆零而报废。还有,尽管药店提供的拆零袋上标明了药品的名称、用法、有效期等内容,但一些消费者为了确保用药安全,常常还要索取说明书,而按照规定,药店必须留存药品说明书。这样药店很难满足消费者的要求,有时不得不忍受消费者的误解。  显然,消费者要想“吃多少,买多少”,只有药店作出努力不行,只有药店拆零不够,还必须有生产厂家的配合,也就是生产厂家要尽可能适应市场的需求,在生产时多推出一些小包装药品。市场上小包装的药品多了,零售药店再辅之以“拆零”,消费者“吃多少,买多少”的愿望就可以得到满足了。 >>

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